Conservatoire National des Arts et Métiers

Certificat professionnel Assistant administratif

CP3700A : 50 Crédits

PUBLIC CONCERNE / CONDITIONS D’ACCES

Pré-requis : Toute personne pouvant justifier d’un niveau de qualification professionnelle ou de formation équivalent au Bac. Le Cnam n’exige pas que les élèves qui s’inscrivent à ce certificat soient titulaires d’un Bac. En effet, leur expérience professionnelle ou personnelle leur permet très souvent de connaître empiriquement les opérations de base du métier et d’avoir un savoir-faire suffisant pour profiter positivement de la formation. Un soutien linguistique sera conseillé si l’auditeur ne se sent pas en mesure de développer les capacités d’expression écrite suffisante pour tirer parti de la formation et exercer l’activité professionnelle.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Prendre en charge l’ensemble des travaux courants du secrétariat administratif de l’entreprise ou d’un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents...).
  • Assurer l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier. La diffusion de l’information vers les services internes ou externes de l’unité.
  • Utiliser tous les outils bureautiques et les technologies de l’information et de la communication.
  • Gérer les informations, les plannings,
  • Coordonner les activités

COMPETENCES ATTESTEES

  • Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données,
  • Rédiger, sur consignes, des écrits courants,
  • Rechercher, restituer des informations,
  • Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation,
  • Orienter, renseigner des personnes externes ou internes
  • Emettre et recevoir les appels téléphoniques,
  • Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs comptables et commerciaux,
  • Reproduire, diffuser, classer et archiver manuellement des documents,
  • Gérer les ressources matérielles courantes,
  • S’approprier les systèmes et les techniques quii organisent la production, l’échange et l’usage des informations,
  • Rechercher et trouver les informations par rapport à des demandes formalisées,
  • Formuler les besoins d’informations de l’entité.

Débouchés professionnels

Assistant administratif, Secrétaire administrative, hôtesse d’accueil polyvalente, assistant des services administratifs et de l’accueil. Ces métiers s’exercent dans tous types d’entreprises (privées, publiques, associatives) et de secteurs professionnels, dans un bureau, dans le cadre d’une organisation définie.

DUREE MOYENNE DES ETUDES

1 à 2 ans

Intitulé Code formation Crédits  
Méthodes de recherche et traitement de l’information : entretiens et questionnaires professionnels TET003 8 Crédits
Bases et outils de gestion de l’entreprise TET009 6 Crédits Enseignée en
2017 - 2018
Pratique de l’accueil, de la négociation et de la communication CCE003 4 Crédits Enseignée en
2017 - 2018
Organisation du travail et des activités DSY005 6 Crédits Enseignée en
2017 - 2018
Droit social : bases du droit du travail - Aspects individuels et collectifs DRS003 4 Crédits
Outils informatiques pour les sciences du travail et de la société TET014 4 Crédits
Une UA au choix parmi :
Projet d’application professionnelle UADR06 18 Crédits
Prise en compte expérience professionnelle ou stage UADR07 18 Crédits
Projet entrepreneurial UADR08 18 Crédits